運営者：Kota Matsuoka
Cotty Atlasをご利用いただき、ありがとうございます。お問い合わせはメールで承ります。
お問い合わせ先： support@cotty.io
ご連絡時に教えてください
- 登録メールアドレス
- お困りの内容と、発生した日時
- 操作手順
- 画面に表示されたメッセージ（表示されている場合）
- 端末名とiOSのバージョン
購入・解約・返金については、Apple IDのサブスクリプション管理から手続できます。Appleの決済に関する返金申請は、Appleのサポート窓口をご利用ください。
よくある質問
アカウントを削除したい
アプリのSettingsから「アカウントを削除」を選択してください。サブスクリプションの解約は、別途Apple IDの設定から必要です。
サブスクリプションを解約したい
iPhoneの「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」からCotty Atlasを選択して解約してください。
予約情報や旅程を削除したい
各旅程・予定の編集画面から削除できます。共同編集している旅では、編集権限をご確認ください。
AIクレジットの利用状況を確認したい
アプリのSettings →「プラン・利用状況」で、現在のプランと利用枠を確認できます。
画像から支払いを記録したい
お金タブで予定を選び、「画像から実績を追加」から撮影または画像を選択してください。読み取れた金額・通貨は自動保存され、手入力した実績とは別に加算されます。同じ支払いを二重に登録しないようにしてください。新しい予定には、予定を保存してから画像を追加できます。旅行前の支払いも記録できます。
読み取った金額・通貨が違う／要確認になった
お金タブから該当の予定を開き、画像の支払い明細にある「編集」または「金額・通貨を確認」から修正してください。「要確認」の明細は、金額・通貨を確定するまで合計に含まれません。異なる通貨は別々に集計し、円への自動換算は行いません。
読み取りのクレジットはいつ使われますか？
支払い画像の読み取りは、解析が完了したときにプランの利用枠を使います。「要確認」になった場合も含みます。画像の閲覧・金額の手動修正は追加消費しません。解析に失敗した場合は予約したクレジットを返却します。処理が中断された場合は、5分以上経ってからアプリを開き直すか情報を更新すると、状態を確認して返却します。
画像は同行者にも見えますか？
元画像は送信した本人だけが閲覧できます。画像から予定へ登録した内容や支払い金額・通貨は、共同編集している旅のメンバーにも共有されます。「画像を見る」から元画像を開けます。AI整理の一覧から片付けたり、旅を非表示にしても、元画像が完全に削除されるわけではありません。完全削除のご希望はサポートまでご連絡ください。
リマインダーが届かない／古い予定が通知される
設定の「予定のリマインダー」とiPhoneの通知許可・集中モードを確認してください。時刻未設定の予定や、通知予定時刻をすでに過ぎた予定は通知しません。通知は端末内で予約するため、同行者が変更した予定はアプリを開いて最新の旅程を取得すると反映されます。大量の予定がある場合も、定期的にアプリを開いて予約を更新してください。
海外で予定の順序が逆になる
予定の追加・編集画面の下部にある「タイムゾーン」で、その予定の地域を指定してください。出発地と到着地が異なる航空便などは、それぞれの予定に地域を指定します。未設定の場合は原則としてiPhoneのタイムゾーンに従います。
場所の写真が表示されません
「探す」の場所詳細では、Google Mapsで提供されている写真を最大3枚表示します。写真がない施設では画像欄を表示しません。通信に失敗した場合は「再試行」を押してください。写真は横スワイプまたは枚数表示のボタンで切り替えられます。施設の写真閲覧による追加のクレジット消費はありません。